Công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi nhất đến Quý khách. Quý khách được quyền đổi tên, đổi chuyến đi tối thiểu trước 24h giờ Tàu khởi hành với điều kiện tuyến mới được lựa chọn còn trống chỗ.

Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách và gởi vé trực tiếp khi quý khách đến Cảng Sa Kỳ. Quý khách thông báo ngay đến Công ty nếu không nhận được cuộc gọi liên hệ. Nếu không nhận được bất kỳ thông tin phản hồi trong vòng 24h giờ trước khi khởi hành chuyến đi. Thì chúng tôi mặc định Quý khách đã nhận được vé lên tàu.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp hoãn chuyến đi hay lỡ chuyến đi vì địa chỉ email Quý khách cung cấp sai, hoặc trường hợp Quý khách không thông báo với chúng tôi về việc không nhận được vé lên tàu, hoặc trong trường Quý khách không muốn sử dụng vé lên tàu.

Trường hợp đổi vé:
– Vé đổi mới có giá trị thấp hơn vé cũ, Công ty sẽ hoàn trả lại phần chênh lệch với giá vé đã mua sau khi đã trừ phí đổi vé.
– Vé đổi mới có giá trị cao hơn vé cũ, Khách hàng phải thanh toán phần chênh lệch với giá vé đã mua bao gồm phí đổi vé.